В редакцию сайта обратился житель многоэтажки по ул. Индустриальное шоссе. Александр уже год пытается заключить договор на услуги по теплоснабжению:«Я стал владельцем этой квартиры больше года назад. Однако договоры на жилищно-коммунальные услуги заключить я до сих пор не могу. Мои письменные обращения к коммунальщикам ни к чему не привели. В КП «Жилавтосервис Керчь» сообщили, что услуги по теплоснабжению и водоснабжению они не оказывают. Хотя в решении исполкома четко говорится, что именно это коммунальное предприятие является исполнителем жилищно-коммунальных услуг в моем доме.
В «Жилавтосервисе» мне посоветовали обратиться в соответствующие тепло- и водоснабжающие организации. Письмо в водоканал я отправил в начале марта. Ответа до сих пор нет. Договор на поставку тепла мне сказали заключать с ООО «Крымтеплоснабжение». При этом «Крымтеплоснабжение» не является ни исполнителем, ни производителем услуг по теплоснабжению в нашем доме. В их ответе на мой запрос говорится, что они являются поставщиками услуг.«Относительно договоров на оказание услуг на поставку тепловой энергии, водоснабжения и водоотведения сообщаем, что Коммунальное предприятие «Жилавтосервис Керчь» не оказывает Вам данных услуг»,- сообщили в коммунальном предприятии.
В тоже время закон «О жилищно-коммунальных услугах» регулирует взаимоотношения между потребителем, производителем и исполнителем услуги. Кто такие поставщики и какое право они имеют заключать договорЫ с потребителями, в законе не говорится. Получается, что эта организация хочет брать с меня деньги, но не хочет ни за что отвечать. При этом договор, который они предлагают заключить, не имеет ничего общего с типовым договором, который утвержден Кабмином. Кроме того, в ответе на мой запрос мне не сообщили ни структуру, ни расчет тарифа.«Доводим до вашего сведения, что ООО «Крымтеплоснабжение» получает тарифы, утверженные Постановлением НКРЭ, расшифровки к экономически обоснованным тарифам предприятию не доводятся», - говорится в ответе.
Зато мне сообщили сумму,- говорит Александр. За февраль месяц «Крымтеплоснабжение» насчитало мне 13,85 грн. за квадратный метр. Получается, что придется платить кругленькую сумму организации, которая не собирается соблюдать мои права и не берет на себя никакой ответственности за качественное оказание услуг.
Законный договор со мной заключать никто не хочет, но в мой почтовый ящик каждый месяц приносят записки со все увеличивающимися суммами задолженностей. При этом все долги продолжают записывать на имя предыдущего собственника», - рассказал Александр.
По закону все услуги оказываются только по договору. При этом, по требованиям законодательства, потребитель обязан заключить договор на жилищно-коммунальные услуги. Но с кем же заключать эти договоры? На этот вопрос не удалось получить вразумительного ответа и нашему журналисту. А ведь форма типового договора на оказание услуг по водоснабжению, воотведению и теплоснабжению утверждена Кабинетом Министров еще в 2005 году. Тем не менее, в интервью ТРК «Бриз» начальник водоканала сказал, что жители многоэтажек не могут получить договор, мотивируя это несовершенством законодательства. А руководство КФ «Крымтеплоснабжение» в своем официальном ответе журналисту ТРК "Бриз" договор на услуги также не предоставило.
На недавней пресс-конференции в исполкоме руководители коммунальных предприятий сообщили, что услуги по техобслуживанию внутридомовых сетей входят в квартплату. Но, если большинство жильцов дома не будут платить за квартиру, эти услуги в доме оказывать попросту не будут. За все невыполненные услуги обещают сделать перерасчет.
Однако потребителям от этого не легче. Если трубы вовремя не обслуживать, они приходят в негодность. Как результат, квартиру в любой момент может затопить горячей водой из прохудившейся трубы. Однако при отсутствии договора на теплоснабжение ущерб за это возмещать никто не будет. А договоры керчанам просто не дают. Вот и платят люди непомерные суммы, а если дело идет об ответственности, получают отписки о том, что никто ни за что не отвечает.
Если коммунальные предприятия нашего города хотят нормально работать, наверное, стоит сначала подумать о том, чтоб соблюдать права потребителей. Для этого нужно вовремя и по закону выполнять свои обязанности перед ними. А начинать, в первую очередь, нужно с законных договоров на все жилищно-коммунальные услуги.
Ирина Седова
Публикация подготовлена в рамках проекта "Право на правду".
Комментариев 0