Рекламодатель: ИП Жалнина М.Ю., ИНН 910805756506

Керчане жалуются на фирму за некачественную установку окон

В редакцию Керчь. ФМ обратились сразу несколько жителей города. Все они жалуются на одну и ту же частную фирму, которая занимается установкой окон в Керчи. Офис организации находится на ул. Театральная, 42.

 

Одна из женщин жалуется, что пластиковые окна в её квартире установили, даже не вынув старые деревянные рамы.

 

«Замеры делал один работник, окна привезли другие, а установку проводили третьи. Оказалось, что окна не того размера, поэтому при установке выламывали проемы. За установку взяли дополнительные деньги, не предусмотренные договором», - говорит керчанка.

 

Керчане жалуются на фирму за некачественную установку оконЖенщина предоставила в редакцию фотографии установленных окон. Она говорит, что взяла кредит в банке, представитель которого сидит в офисе оконщиков, и уже выплачивает этот кредит.

 

«Дверь, которую я тоже заказала в этой фирме, не установили до сих пор. Хотя я все оплатила еще месяц назад», - говорит клиентка.


Другая клиентка фирмы утверждает, что окна в её квартиру сделали на 10 см. меньше оконного проема. Еще один обиженный покупатель сообщил, что заплатил за новое окно в середине октября, а изделие до сих пор не привезли.

 

Четвертая керчанка пожаловалась, что прямо в офисе фирмы её уговорили заключить кредит на установку окон. По словам женщины продавцы убедили её, что кредит без комиссии и процентов. «На самом деле теперь переплачивать по этому кредиту придется почти в два раза, - говорит клиентка фирмы».

 

Кроме того, несколько человек уже обратились в милицию Керчи с жалобами на работу этой фирмы. Об этом сообщили в пресс-службе УВД Керчи. По информации пресс-службы уголовные производства по данным фактам пока не открыты, т.к. еще не прошли сроки по договорам.

 

«Если окна не будут установлены вовремя, то будет рассмотрен вопрос об открытии уголовного производства», - уточнили в милиции.


В самой фирме говорят, что ничего не нарушают, что со всеми заключены письменные договоры и работы выполняются в сроки.

 

«Деньги за окна нужно вносить сразу, а установку ждать больше месяца. Такие условия указаны в договоре, который при оплате заключают все клиенты фирмы. В самом договоре много моментов, на которые нужно обязательно обращать внимание. Поэтому всем керчанам, которые решили установить новые окна, рекомендуем внимательно читать договоры с предпринимателями, которые предоставляют эту услугу. Причем делать это нужно еще до подписания договора и перечисления денег по нему», - рекомендуют в правовой приемной Керчи.

 

Чтобы разобраться в ситуации, редакция Керчь.ФМ решила заказать окна в этой фирме. Сначала журналисты под видом обычных клиентов позвонили по телефону, указанному в договоре на установку окон. В тот же день пришел молодой человек, который провел замеры окон и предложил заключить договор на их установку.

 

В договоре стояли фамилия и печать ФЛП Беглекчиевой Елены Дмитриевны. Молодой человек сообщил, что работает у частного предпринимателя официально и имеет право подписывать договор. Тогда журналист попросила у замерщика документ, подтверждающий его право подписи. В ответ он предложил проехать в офис, который находился неподалеку.

 

В офисе журналист пообщалась с еще одним молодым человеком, который назвался заместителем Беглекчиевой. Заместитель сообщил, что договор будет подписывать он. Однако право подписи тоже подтвердить не смог. Чуть позже появилась и сама Елена Дмитриевна. Она сообщила, что лично подпишет договор. Также Беглекчиева сообщила, что документы, которые подтверждают право подписи её сотрудников, она в офисе не хранит.

 

После этого заместитель предпринимателя решил поинтересоваться, почему клиентка снимает его на мобильный телефон. Тогда журналист показала удостоверение и рассказала молодым людям о настоящей цели своего визита и о жалобах жителей Керчи на их работу. После этого молодой человек отказался общаться, заявил, что в офисе запрещена фото и видеосъемка. На стене в помещении висит плакат с надписью «Фото и видеосъемка запрещена».

 

Сама предприниматель сообщила журналистам, что её фирма не занимается установкой окон. Она рассказала, что её фирма только привозит окна заказчику, а установку проводят другие люди. Также она рассказала, что работы выполняются вовремя и в срок, но иногда бывают задержки.

 

Беглекчиева сообщила, что керчанке, которая обратилась в редакцию, до сих пор не поставили дверь, потому что там нестандартная комплектация. Однако в самом договоре срок установки нестандартных изделий не указан вообще.

 

Керчане жалуются на фирму за некачественную установку оконКерчане жалуются на фирму за некачественную установку оконКерчане жалуются на фирму за некачественную установку окон

 

Предприниматель сообщила, что именно в этом договоре была допущена ошибка, которую они постараются исправить.

Также Елена Беглекчиева сообщила, что постарается устранить недочеты в работе своей фирмы.

 

Если клиента не устраивает качество услуг, за защитой своих прав он может обратиться в Госпотребинспекцию АРК по телефону в Симферополе (0652) 56-04-64.

 

Напоминаем, что с жалобой о нарушении прав потребителей можно обратиться с письменной жалобой в Министерство экономического развития и торговли АРК. В министерстве объяснили, что обращения граждан рассматриваются индивидуально в каждом случае.

 

«Если в действиях предпринимателя будет усматриваться нарушение ЗУ «О защите прав потребителей» ведомство может инициировать проверку. За нарушение данного закона предприниматель может быть оштрафован. Обо всех нарушениях прав потребителей можно сообщать на «Горячую линию» по тел. (0652) 27-10-79. Письменные жалобы нужно направлять по адресу: 95005 г. Симферополь, проспект Кирова, 13», - сообщили в министерстве.

Служба новостей Керчь.ФМ

>>Наш телеграм

Если вы увидели опечатку в тексте самой статьи, то выделите её и нажмите Ctrl+Enter.

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гость, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Комментариев 0

Фабрика натяжных потолков «Виктория»

Рекламодатель: ИП Бережной А.Г. ИНН 911116150093