В редакцию Керчь.ФМ обратились керчанка, которую охранники магазина АТБ на ул. Ленина оскорбляли и пытались выхватить мобильный телефон.
Женщина рассказала, что она пришла в магазин посмотреть, что ей ответили в книге жалоб. Когда она ее открыла, керчанку очень удивило то, что в книге не было ее жалобы.
Керчанка решила сфотографировать книгу жалоб, в этот момент охранник начал на нее кидаться и запрещать фотографировать. Женщине удалось сфотографировать и написать новую жалобу.
Также в уголке покупателя висит номер горячей линии, который недействителен. На чеках магазина вверху написан новый номер телефона. Журналист Керчь.ФМ решил проверить и позвонить на данный номер, но там никто не ответил.
"Обязанность по размещению уголка потребителя вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Информация, которая должна быть размещена также определена этим законом.
Перечень документов не велик, тем не менее отсутствие их влечет соответствующие наказания.
Так, информация, размещенная на стенде должна содержать:
1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О за щите прав потребителей».
2. Книга отзывов и предложений;
3. Правила пожарной безопасности;
4. План эвакуации в случае пожара;
5. Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, – правила оказания бытовых услуг;
6. Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, – прейскурант на предоставляемые услуги;
7. Телефоны экстренных служб и контролирующих органов;
8. Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан;
9. Информация о запрете продажи отдельных видов товара несовершеннолетним покупателям (алкогольная продукция, табачные изделия);
10. Санитарно-эпидемиологические правила (для торговли и общепита);
11. Иные правила, регулирующие осуществляемый вид деятельности.
Безусловно, вся информация должна быть достоверная", - прокомментировал юрист.
Служба новостей Керчь.ФМ
Комментариев 0