*Как и любое оружие, конкуренция требует осторожности. Неправильное отношение к соревнованиям между компаниями может превратить эффективную работу в разгром собственной репутации. Принято считать, что конкуренция является отличной мотивацией для развития, особенно для новичков, стоящих на пороге бизнеса. К сожалению, такие меры не всегда срабатывают, и причина этого - в неправильной организации конкуренции.
*Конкуренция между поставщиками медицинских услуг обусловлена их соперничеством, направленным на достижение желаемых результатов деятельности в условиях меняющихся ограничений. Ограничения касаются различных сторон деятельности, начиная с доступа к ресурсам и заканчивая возможностью влиять на те или иные государственные структуры. В этом аспекте конкурентные возможности поставщиков медицинских услуг можно рассматривать как их конкурентоспособность. Следует отметить, что если в течение десятков лет конкурентоспособность связывали только с возможностью производства товаров и услуг, то сегодня ее трактуют в более широком спектре результатов деятельности.
*Вместе с тем следует учесть, что конкуренция, которая ориентируется на здоровье как ценность всегда приносить результаты.
*Конкуренция за результаты определяет, что поставщики медицинских услуг и медицинские работники, которые имеют высокие качественные результаты труда, должны получать вознаграждение как в форме увеличения объема бизнеса, так и увеличение оплаты труда. В условиях, когда конкуренция нацелена на смещение расходов и уменьшения услуг, прибыль одного игрока означает ущерб другого. Если на первый план ставится качество (результативность) услуг для населения, побеждают все.
*Часто, вместо того чтобы совершенствовать собственные услуги, компании пытаются победить в конкурентной борьбе, утопив более успешного работника. Какое же оружие может использоваться против конкурента и как справиться с врагами коллектива?
*Сплетни. Грамотно запущенная сплетня способна сделать всеобщим посмешищем даже профессионала.
*Оскорбления. Еще один способ вывести конкурента из равновесия. Случается, что, столкнувшись с неприкрытым хамством, теряются даже самые лучшие компании. Конечно, сохранить спокойствие при плохой игре непросто, однако постарайтесь не давать выход эмоциям. Кстати, отвечать оскорблением на оскорбление тоже не стоит. Ваш гнев – показатель вашей слабости, и конкуренты не замедлят этим воспользоваться.
*Старая поговорка «конкуренция выявляет в людях все лучшее» - заслуживает пышных похорон.
*Лучше всего изменить мотивацию, и вместо того, чтобы сравнивать победителей и лузеров, осознать свою пользу от хорошей работы. Вместо внешних причин быть успешным и продуктивным.
*Дэвид Левис, президент OperationsInc, утверждает, что конкуренция не приносит компании ничего хорошего, когда поощряется плохое поведение. Необходимо воспринимать конкуренцию и достижение цели в позитивном ключе, кайфовать от творческого подхода, сотрудничества и устойчивости. Как же развить хороший вид конкуренции, а не разрушительное противостояние?
*Во-первых, важно понять, как конкуренция воспринимается мозгом. Если конкуренция завязана на общественном порицании и позоре, это воспринимается мозгом как угроза и погружает его в непродуктивное суетливое состояние страха.
*Когда же культура компании внедряет конкуренцию в позитивном здоровом ключе, это воспринимается как поступок серьезной компании. От вас не ждут победы или совершенства, но у вас появляется шанс улучшить свои результаты. У вас есть свобода выбора - вы можете рискнуть стать лучше, и вы делаете это.
*Конкуренцию нельзя назвать только хорошей или только плохой. Она как стресс - может быть и положительной и отрицательной. Компаниям соревнующимся в одной сфере надо создать такую атмосферу, чтобы присутствовал элемент соревнования, но, в то же время, они должны преследовать общую цель. Это создает чувство общности и позволяет развиваться, а не топить конкурентов. На самом деле, важно знать, что никто не проигрывает, потому что все усилия направлены на благо потребителей. Если цели компании совпадают с направлением конкуренции, это привлекает людей.
*Компания, как и человек, сильно нуждается внутренней мотивации. Она должна чувствовать себя компетентной и успешной, чтобы продолжать свою деятельность.
*Создание условий формирования конкурентной среды в медицине, включая медицинские услуги - эффективный инструмент на пути качественного изменения производственных отношений в самой отрасли здравоохранения. Сама же конкуренция в сфере здравоохранения должна переместиться на уровень медицинских услуг для пациента в течение всего цикла оказания ему медицинской помощи.
*Подводя итог, отметим, что необходимыми условиями создания и развития конкурентной среды в сфере оказания медицинских услуг является:
- доступ к достоверной информации о качестве оказанной медицинской помощи;
- повышение эффективности деятельности структур компании, устранения административных барьеров;
- гарантированного объема и качества платных медицинских услуг.
А честная победа - это лучшая победа для компании.
_____________________________________
МДЦ «Глобал Медик Групп»
Ул. Маршала-Еременко 7К
тел. +7-978-879-29-79, +7-978-024-81-11, +7-978-935-30-50
