В редакцию Керчь.ФМ обратилась постоянная читательница. Женщина рассказала, что в октябре 2013 года фирма «ТопСекьюрити» установила домофон в их подъезде по адресу Ворошилова,37. Не все жильцы были согласны на установку.
«Человек 15 из дома согласились установить трубки по цене 450 грн. Дается один чип, остальные надо покупать. Каким - то образом они все-таки отменили плату тем, кто имеет чипы, а не трубки».
Как рассказала керчанка, до января 2014 года фирма находилась на Марата, 9, куда люди приходили оплачивать услуги, но потом офис все время был закрыт. Через время некоторые жильцы потеряли чипы и чтобы попасть в квартиру, по словам женщины, ломали двери в подъезде.
«Обратиться за новыми чипами было не к кому. Жильцы на протяжении нескольких месяцев стали приходить на офис, но там никого не было. Даже тогда, как мы стали Россией, мы заходили в офис, но никого. Я спрашивала в соседних офисах, но они тоже ничего не знали и никого не видели.
В апреле мы искали их адрес, посылали на электронную почту о том, что мы отказываемся от их услуг, потому что не дозвониться, ни вообще найти их нельзя».
В марте месяце керчане решили найти новую фирму, которая сможет установить и обслуживать домофоны. Жильцы начали сотрудничать с фирмой «Юг-домофон».
По словам женщины, спустя полтора года, в июле, жильцам пришли уведомления от «ТопСекьюрити» о том, что керчанам в срочном порядке необходимо оплатить услугу домофона за последующий годовой период обслуживания. В случае не оплаты по сообщению фирмы, чипы и трубки будут отключены. Также в сообщении написано, что оплата в другие учреждения являются мошенничеством.
«Я пошла к ним и сказала, что их не было полтора года, за что платить. Оборудование мы выкупили, так как мы заплатили за эти трубки, чипы, за дверь, что они там устанавливали. Но они сказали, что мы обязаны им платить. На мой вопрос, где они были полтора года, они ответили, что были здесь. Начали говорить, что вы еще пожалеете, посмотрите, что будет с вашими домофонами»
Керчанка сообщила, что в начале сентября домофоны на подъездах, у которых были договоры с фирмой «ТопСекюрити» вырвали из дверей. Жители вызвали полицию, сотрудники взяли показания и все сфотографировали.
Керчанка возмущена, что расторгнуть договор было не с кем, а теперь фирма требует деньги за то, что не обслуживала домофоны в их подъездах полтора года и снимает чужое оборудование.
После интервью женщина вновь обратилась к представителю фирмы. Там ей сказали, что задолженность за полтора году уже сняли и начали считать с сентября. Однако, как отказаться от их услуг, керчанке так и не смогли сказать. Женщина планирует собрать подписи с жильцов об отказе от услуг фирмы «ТопСекьюрити» и отнести документы в фирму. Керчанка надеется, что их заявление зафиксируют, вернут домофоны и не будут их больше вырывать, а просто дальше дадут работать с новой фирмой.
Также читательница отметила, что лицензию о том, что фирма зарегистрировалась в российском поле, жильцам не предоставляют.
Администрация фирмы «ТопСекьюрити» отказалась комментировать данную ситуацию журналистам Керчь.ФМ.
Напомним, ранее жильцы многоэтажки в Керчи выгнали установщиков домофона.
Комментариев 0