Все жалобы керчан на работников ЖЭКов по поводу грязной обуви и негативной реакции на замечания по этому поводу должны исчезнуть, так как Правительство обязала управляющие компании обеспечить работников аварийно-диспетчерской службы одноразовыми бахилами, - передает Керчь.ФМ.
Соответствующее Постановление № 331 от 27 марта опубликовано на сайте Правительства. Также ЖЭКи теперь обязаны иметь при себе все материалы для исполнения заявки.
«17.3. При осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья людей и животных, окружающей среды, сохранность имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Сотрудники аварийно-диспетчерской службы, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами, для исполнения заявки. ….. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан иметь при себе служебное
удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы».
Также, дополнительные Правительство предъявила новые требования к сроком исполнения заявок.
Так, диспетчер должен обеспечить ответ на телефонный звонок в течение 5 минут. Если диспетчер не может ответить, то он должен перезвонить в течение 10 минут, либо обеспечить возможность оставить голосовое сообщение, которое должно быть рассмотрено также в течение 10 минут.
Аварийная служба обязана локализировать аварии внутридомовых систем в течении 30 минут с момента регистрации заявки.
Если засорился мусоропровод, то после заявки ЖЭК должен прочистить засор в течение 2 часов, но не ранее 8 утра и не позднее 23 часов. Также в течении 2 часов после заявки устраняются засоры канализации.
Одним из новшеств измененных правил стало то, что собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.
Остальные сроки должны быть прописаны в договоре с УК.
Начинания оптимистичные для жителей многоквартирных домов, но как они будут исполняться управляющими компаниями – вопрос. Но тем не менее, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуги по управлению многоквартирным домом жалобы в Жилинспекцию никто не отменял. Фиксируйте и подавайте. Жилинспекция – это тот контролирующий орган, который реально имеет все рычаги, чтобы повлиять, а при необходимости и инициировать лишение лицензии, при работе управляющих компаний.
Комментариев 0