+28º
пасмурно
ветер 9,7 м/с, СВ

Реклама: ИП Берсенев А. В., ИНН 911100007965

Реклама: ИП Пилимон В.В., ИНН 911100123432

Реклама: АНО ДПО "АКАДЕМИЯ ТОП", ИНН 7730257499

Шикарные цены и высокое качество окон и дверей!

Реклама: ИП Попова Л. Н., ИНН 911111309421

Реклама: ИП Осипов И. А., ИНН 911104482030

Реклама: ИП Седов О.И., ИНН 911100036130

Реклама: ИП Гайдай В.А., ИНН 911105317262

Реклама: ИП Бережной А.Г., ИНН 911116150093

Реклама: ИП Семенова И. С., ИНН 381005321792

Реклама: ООО "ПРАЙМЕР", ИНН 9102054851

Архив
«    Сентябрь 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30 

Реклама: ИП Седов О.И., ИНН 911100036130

«Горячая» линия Минкурортов Крыма подвела летние итоги работы

05.09.2019 09:23 2 088 Новости » Общество

 «Горячая линия министерства курортов Крыма, чем могу помочь?». Второй год операторы контактного центра отвечают на самые разные вопросы жителей и гостей полуострова. Только этим летом за помощью и консультацией в Минкурортов по телефону обратились 1050 человек, - передает Керчь.ФМ.  

 Основные функции операторов - консультирование гостей и жителей региона по всевозможным вопросам, касающимся комфортного отдыха и пребывания на полуострове, информирование о событийных мероприятиях, объектах показа и турмаршрутах, а также сбор данных о проблемных ситуациях.

«С 1 июня 2019 года количество обращений граждан на «горячую» линию министерства курортов и туризма Республики Крым составило 1050 человек. Были и иностранные граждане из Германии, Эстонии, Узбекистана, Беларуси, Украины», - рассказала туристическому порталу Крыма руководитель контактного центра Минкурортов Анна Шведченко.

По ее словам, с каждым сезоном «горячая» линия всё более востребована. Перечень вопросов, с которыми обращаются туристы и на которые отвечают четыре оператора контакт-центра, очень обширен. Специалисты предоставляют развёрнутые консультации о пляжах и возможностях отдыха, транспортном сообщении и объектах размещения, достопримечательностях и природных заповедниках, банках и платежных системах в Крыму, услугах мобильной связи и работе коммунальных служб, а также о многом другом. Десятки самых разных просьб и ни одна не остаётся без ответа.

«Звонки поступают ежедневно и в большом количестве, их подавляющее большинство касается консультационных вопросов. Так, этим летом из общего числа граждан за консультацией обратились 917 туристов и 133 обращения касались проблемных вопросов. Если сравнивать с прошлым годом, то число таких проблемных звонков уменьшилось практически вдвое, и это очень хороший результат», - подчеркнула Анна Шведченко.

В этом году туристов больше всего интересовали вопросы посещения пляжей (25, 4%), работы средств размещения (11, 8%), транспортного сообщения по Республике (10, 9%), посещения достопримечательностей (6, 19 %); работы городских и коммунальных служб (3, 8%) и событийные мероприятия в регионе (3, 52%). География обратившихся широка: наряду с иностранными гражданами в контактный центр обратились жители более 40 регионов страны. Среди них - туристы из Астраханской, Воронежской, Владимирской, Иркутской, Краснодарской, Курской, Калужской, Мурманской, Тамбовской, Челябинской областей и других субъектов.

Номер «горячей» линии 8(800)5118018, звонки с любого мобильного и стационарного телефона на территории Российской Федерации бесплатны.

0 голосов
Служба новостей Керчь.ФМ

Если вы увидели опечатку в тексте самой статьи, то выделите её и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 3 дней со дня публикации.

Реклама на ФМ

Реклама: ООО «АЙКЛИНИК», ИНН 9111024148

Реклама: ИП Бережной А.Г., ИНН 911116150093

ПАМЯТНИКИ В КЕРЧИ! ИЗГОТОВЛЕНИЕ И УСТАНОВКА! ИСКУССТВЕННЫЕ ЦВЕТЫ!

Реклама: ИП Реутов А.В., ИНН 911111172826

Сдаются площади в оборудованном действующем торговом центре "Автобус"

Реклама: ООО «КЕРЧЕНСКОЕ АТП №14313», ИНН 9111027445

Реклама: ИП Лубкова С.П., ИНН 911113654543

Реклама: ИП Люшняк Р. А., ИНН 911100108113

Центр развития ребенка «Умка»

Реклама: ИП Цинтынь Е. В. , ИНН 911100113579

Магазин «AUTOРАЙ» в Керчи!

Реклама: ИП Аникин Д.А., ИНН 911108952720

Реклама: ИП Попова А.А., ИНН 911110877686

Реклама: ИП Березняк Е.В., ИНН 911101034312

Срочная новость от агентства «СТОЛИЦА»!

Реклама: ООО "Столица", ИНН 9111000370

Мастер Инструмент – АРЕНДА СТРОИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ИНСТРУМЕНТА

Реклама: ИП Беляева Наталья Владимировна, ИНН 911111781722

Рекламодатель: Ищенко Е.И.

Реклама: ИП Ищенко Е. А., ИНН 911100179516

Реклама: ИП Васильева О. Л., ИНН 911117333942

Фабрика натяжных потолков «Виктория»

Реклама: ИП Бережной А.Г., ИНН 911116150093

Наверх