Администрация Керчи снова в лидерах анти-рейтинга по работе с обращениями граждан

 Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за январь 2023 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс. Об этом пишет КИА, - передает Керчь.ФМ.  

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Рейтинг составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения. 

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки — качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.

Первое место в рейтинге разделили Красноперкопский район (среднее время ответа 2 часа 41 минута) и Сакский район (2 часа 52 минуты).

В аутсайдерах оказались город Керчь (8 часов 20 минут), Старый Крым (7 часов 33 минуты) и Кировский район (4 часа 11 минут).

Ведение официальных страниц в соцсетях

При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.

Первое место топ-зоны рейтинга занимает глава администрации Джанкоя Игорь Ивин. На втором месте глава администрации Джанкойского района Инна Федоренко. На третьем месте – глава администрации Керчи Святослав Брусаков. Замыкает четверку лидеров глава администрации Ялты Янина Павленко.

Последнее место с оценкой «неудовлетворительно» получил глава администрации города Старый Крым Григорий Балабанов. 

Работа в информационном поле

МедиаИндекс — показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса лидирующие позиции традиционно занимают глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Святослав Брусаков и глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.