![]()
Крымские отельеры получили возможность пересмотреть подход к обслуживанию гостей, качеству предлагаемого сервиса и ценообразованию. От эф фективности проведенной ими работы будет зависеть как грядущий курортный сезон, так и ряд последующих. Такое мнение в эфире радио "Спутник в Крыму" озвучит член совета комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Анатолий Тарасенко, - передает Керчь.ФМ.
Он отметил, что из 1200 сертифицированных средств размещения в Крыму более половины - около 650 отелей - получили классификацию "без звезд". Так называемая "звездность" - это показатель уровня сервиса, который получит гость. Например, в отеле уровня "три звезды" в каждом номере должен быть установлен телефон, для "четырех звезд" обязательно наличие бассейна, уровень "пять звезд" включает целый перечень услуг, в том числе квадратуру номеров, наличие бассейна внутри здания и снаружи и многое другое, пояснил Тарасенко. По результату раннего бронирования можно судить, какие отели более привлекательны, и как меняются предпочтения гостей в сравнении с прошлыми годами.
"У нас огромное количество неплохих отелей без звезд. Но частота бронирования в них на сегодня не превышает 5-7%, в то время как в прошлые годы могла достигать 40-50%. В "трехзвездочных" отелях этот показатель немного выше. А вот номера в комплексах 4 и 5 "звезд" и виллы в разы более востребованы", - сообщил Тарасенко.
Иными словами, даже в существующих условиях номера в гостиницах с высоким уровнем сервиса и предоставляемых услуг бронируют значительно быстрее.
"Назвал бы это жадность порождает бедность. Отельер должен идти навстречу и гостю, и времени", - подчеркнул эксперт. Сейчас особенно важно дать гостю почувствовать, что он важен и предоставить ему лояльные условия размещения.
В качестве примера Тарасенко привел опыт небольших отелей, которые в межсезонье проводят активную рекламную кампанию на различных туристических выставках и форумах под патронатом Минтуризма и Минэкономразвития в разных регионах страны. Такие гостиницы показывают достаточно высокую глубину бронирования, отметил он. Кроме того, ответственные отельеры используют создавшуюся передышку для создания и улучшения собственной инфраструктуры.
"Крымские отели активней внедряют услугу "все включено", шведские столы, оборудуют бассейны и бассейны с подогревом, приводят в порядок пляжи и зоны отдыха", - перечислил Тарасенко. По его мнению, это не столь затратно, кроме того - профильные министерства предоставляют отелям гранты на строительство бассейнов.
Эксперт подчеркнул, что для бизнеса пришло время здраво соотносить свои финансовые притязания с существующими реалиями. Сэкономить на госте и много заработать уже не получится, резюмировал Тарасенко.
Служба новостей Керчь.ФМ
Крымские отельеры получили возможность пересмотреть подход к обслуживанию гостей, качеству предлагаемого сервиса и ценообразованию. От эф фективности проведенной ими работы будет зависеть как грядущий курортный сезон, так и ряд последующих. Такое мнение в эфире радио "Спутник в Крыму" озвучит член совета комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Анатолий Тарасенко, - передает Керчь.ФМ.
Комментариев 0