Керчанин добился компенсации за каждый день опоздания изготовления кухни. Принципиальный мужчина при стоимости немногим более 100 тысяч за изготовление и установку вернул 68 тысяч за 3 недели опоздания. Свою историю и весь алгоритм действий он рассказал редакции Керчь.ФМ.
Все началось в январе прошлого года. У предпринимателя заказал изготовление кухни в свою нестандартную квартиру. Так как все недешево сейчас, мы заключили договор. Я типовой скачал и интернета. Дизайн у меня был готов. От предпринимателя требовалось только сверить свои замеры с проектом, внести изменения, если нужно, изготовить детали и потом все установить. Материалы мы покупали с ним вместе, это было его условие, так как он сказал, что знает где и какого качества лучше. В договоре установили срок. Я настоял, чтобы еще накинули на форс-мажор 10 дней.
Я с договором пошел в банк, надеялся получить там кредит, так как сумма оказалась гораздо больше, чем я ожидал. С банком не получилось, пришлось решать проблему быстро и самому. Взял вахту и уехал без перерыва работать. Договор был такой, что я плачу предоплату 20% потом через 15 дней 50% и остаток в момент приема выполненной работы.
Отдал ключи, договорились по видеосвязи если что созваниваться. Я уехал на вахту.
Вопросов никаких не было, вернулся через месяц. До окончания договора было 2 недели. В кухне столярная мастерская с множеством деталей. Спросил успевает ли он, мастер ответил успеваю. И я уехал на 2 недели опять на вахту.
Приезжаю - изменений никаких, все те же детали, все та же столярная мастерская. Мастер ответил, что произошла накладка, какие-то эксцентрики то ли не пришли, то ли не подошли. И какие-то там еще причины малопонятные для меня в виде «заболел напарник, пришлось подменить».
Я предупредил, что я без перерыва три вахты пахал, чтобы расплатиться с ним согласно договору и не подводить. Перенесли срок на неделю.
Неделя прошла, вторая, я уехал на вахту, приехал через 2 недели - мастер в кухне еще докручивает детали. В общем, опоздал со сроком на месяц, но так как мы обоюдно согласились, что на неделю продлеваем, то опоздание 3 недели. В договоре дописали, что я принимаю кухню в момент ее изготовления, и поставили сегодняшнее число.
А дальше самое интересное. В Керчи настолько зарвались некоторые предприниматели, что строительство не в срок, изготовление мебели не в срок, ремонт квартир не в срок, это уже какая-то местная особенность, изюминка, так сказать. Я сказал предпринимателю, что даже если у нас в договоре не предусмотрен пункт про пеню или неустойку, то это не значит, что это не предусмотрено законом. Согласно п.5 ст 28 Закона о защите прав потребителей, за каждый день опоздания законом предусмотрены 3% от суммы заказа. Итого, за 3 недели просрочки он мне должен 68 тысяч, при том, что я, по окончании работ согласно договору, должен заплатить ему оставшиеся 32, 5. Сказал, что может учесть мой долг в счет оплаты своего долга, поэтому его долг передо мной 35, 5 тысяч. После чего был послан с угрозами неминуемой расправы.
Я понял, что мой труд не был оценен, подал жалобу на предпринимателя в Роспотребнадзор через Госуслуги вот сюда «https://clck.ru/39sJy7». Жалобу, спасибо вам, написал своими словами и приложил фотографию договора, свои расчеты.
Одновременно с этим скачал с официального сайта https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual образец иска, заполнил его. Спасибо вам, не устану повторять, за подсказки о том ка и куда нужно все направлять. В трех экземплярах распечатал и направил предпринимателю письмом с уведомлением.
Итог такой - я прав и, с учетом того, что предпринимателю зачтены 32, 5 тысячи, он должен мне 35, 5 тысяч. Или всего 68, как я и посчитал опираясь на закон.
Спасибо еще раз вам, редакция», - написал керчанин.
Это письмо нам показалось интересным, чтобы его, опубликовать. Признаемся, оригинал мы откорректировали более читаемым языком.
От себя добавим немного нормативки.
Если вам с опозданием привезли товар, не возвращают деньги, никак не могут отремонтировать технику, слишком долго делают мебель, шьют костюм, делают ремонт, закон в 28 статье ЗоЗПП вам дал право требовать неустойку за каждый день просрочки.
0, 5 % от суммы предоплаты за каждый день
Если вы не получили вовремя предоплаченный товар и в этом не было вашей вины или обстоятельств непреодолимой силы. Общий размер неустойки — не больше суммы предоплаты.
1% от цены товара за каждый день
Если продавец вовремя не выполнил любое из этих обязательств:
не заменил товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, если нужна проверка — в течение 20 дней, а если нужного товара нет в наличии — в течение месяца;
не вернул деньги за товар, не уменьшил соразмерно цену при недостатках, не возместил расходы на их устранение или не возместил убытки — в течение 20 дней;
не устранил недостатки — в срок, указанный в договоре, но не более 45 дней.
3% от стоимости работ или услуг за день
Если исполнитель:
не выполнил работы или услуги в сроки по договору;
не устранил недостатки — в сроки по договору или по требованию покупателя;
не уменьшил по требованию покупателя цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение — в течение 10 дней;
не вернул деньги при отказе от договора из-за нарушения сроков — в течение 10 дней.
Чтобы получить неустойку, нужно как минимум потребовать ее у исполнителя/продавца. Если не помогло, то обратиться в Роспотребнадзор, лучше всего через Госуслуги. Можно дождаться результатов проверки, а можно и сразу написать и подать иск в суд.
Помните, что договоры бывают устные и письменные. Доказывать что-либо при устном договоре гораздо сложнее. Но если оговорены в переписке, скажем, все существенные условия, как то стоимость, предмет договора, сроки, то суд принимает такую переписку как доказательства заключения договора.
Право на неустойку есть даже тогда, когда в договоре об этом нет ни слова. Есть нюанс. Неустойка не уплачивается если виноват в просрочке сам заказчик, либо форс-мажор как то наводнение, землетрясение и тому подобное. Кстати, еще не всякое непреодолимое препятствие может быть признано форс-мажором.
Если же заказчик все делал согласно договору, и не было землетрясений и тому подобное, то неустойка будет равна или той, что указана в ст. 28 или в договоре, но не меньше, чем в 28 статье ЗоЗПП.
Комментариев 0