Керчанин добился компенсации за каждый день опоздания изготовления кухни. Принципиальный мужчина при стоимости немногим более 100 тысяч за изготовление и установку вернул 68 тысяч за 3 недели опоздания. Свою историю и весь алгоритм действий он рассказал редакции Керчь.ФМ.
Это письмо нам показалось интересным, чтобы его, опубликовать. Признаемся, оригинал мы откорректировали более читаемым языком.
От себя добавим немного нормативки.
Если вам с опозданием привезли товар, не возвращают деньги, никак не могут отремонтировать технику, слишком долго делают мебель, шьют костюм, делают ремонт, закон в 28 статье ЗоЗПП вам дал право требовать неустойку за каждый день просрочки.
0, 5 % от суммы предоплаты за каждый день
Если вы не получили вовремя предоплаченный товар и в этом не было вашей вины или обстоятельств непреодолимой силы. Общий размер неустойки — не больше суммы предоплаты.
1% от цены товара за каждый день
Если продавец вовремя не выполнил любое из этих обязательств:
не заменил товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, если нужна проверка — в течение 20 дней, а если нужного товара нет в наличии — в течение месяца;
не вернул деньги за товар, не уменьшил соразмерно цену при недостатках, не возместил расходы на их устранение или не возместил убытки — в течение 20 дней;
не устранил недостатки — в срок, указанный в договоре, но не более 45 дней.
3% от стоимости работ или услуг за день
Если исполнитель:
не выполнил работы или услуги в сроки по договору;
не устранил недостатки — в сроки по договору или по требованию покупателя;
не уменьшил по требованию покупателя цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение — в течение 10 дней;
не вернул деньги при отказе от договора из-за нарушения сроков — в течение 10 дней.
Чтобы получить неустойку, нужно как минимум потребовать ее у исполнителя/продавца. Если не помогло, то обратиться в Роспотребнадзор, лучше всего через Госуслуги. Можно дождаться результатов проверки, а можно и сразу написать и подать иск в суд.
Помните, что договоры бывают устные и письменные. Доказывать что-либо при устном договоре гораздо сложнее. Но если оговорены в переписке, скажем, все существенные условия, как то стоимость, предмет договора, сроки, то суд принимает такую переписку как доказательства заключения договора.
Право на неустойку есть даже тогда, когда в договоре об этом нет ни слова. Есть нюанс. Неустойка не уплачивается если виноват в просрочке сам заказчик, либо форс-мажор как то наводнение, землетрясение и тому подобное. Кстати, еще не всякое непреодолимое препятствие может быть признано форс-мажором.
Если же заказчик все делал согласно договору, и не было землетрясений и тому подобное, то неустойка будет равна или той, что указана в ст. 28 или в договоре, но не меньше, чем в 28 статье ЗоЗПП.
Если вы увидели опечатку в тексте самой статьи, то выделите её и нажмите Ctrl+Enter.