В редакцию КерчьФМ обратился керчанин Александр с жалобой на хамство водителя автобуса междугороднего сообщения Керчь- Севастополь и отсутствие в автобусе включенного кондиционера.
Он приложил к своему сообщению фото посадочного билета и номера автобуса. На билете указан номер телефона перевозчика.
КерчьФМ попытался связаться с перевозчиком, но также безуспешно. Тогда было принято решение сообщить о жалобе в Минтранс Республики Крым, позвонив на горячую линию. И вот, что нам, редакции КерчьФМ, ответили:
-Нет обязательного требования в законодательстве, чтобы автобус был оборудован кондиционером. А, если не оборудован, то он не выходит в рейс. Отсутствие кондиционера, сломанный кондиционер- это не причина не выпускать автобус на маршрут, отменять рейс. В автобусах, согласно технической документации, должны быть предусмотрены открывающиеся окна, люки, и это все должно работать.
-Что касается хамства водителя: вы к нам обратились с устной жалобой- мы связывается с перевозчиком, и он сам разбирается с водителем. Если жалоба к нам поступает в письменном виде, мы также передаем ее, но в этом случае разбирательство будет более серьезное. К водителю в любом случае обязательно будут применены меры воздействия.
Перевозчику Булдагаряну Л.Б. три года назад задавали вопрос по поводу комфортных автобусов. Он обещал помочь! Как говорится, "Воз и ныне там", ничего не изменилось. Комфорт в междугороднем транспорте перевозчика наступит, судя по всему, в межсезонье.
Вывод таков: керчане, если вас не устраивает качество оказываемых услуг, стоит писать жалобы в соответствующие инстанции, так руководители с большей вероятностью поймут где есть проблемы и скорее примут меры.
Если у вас возникают подобные ситуации, пишите нам в редакцию наш телеграмм + 7(978)829-35-33, или в сообщения группы ВК КерчьФМ
Будем разбираться вместе!
Если вы увидели опечатку в тексте самой статьи, то выделите её и нажмите Ctrl+Enter.