Удивительно: администрация Керчи в лидерах рейтинга по работе с обращениями граждан

 Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за апрель 2023 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс. Об этом пишет КИА, - передает Керчь.ФМ. 

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки - качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.

Первое место в рейтинге разделили Керчь (среднее время ответа - 3 часа), Сакский район (2 часа 29 минут) и Феодосия (2 часа 58 минут).

На втором месте оказались сразу семь муниципальных образований: Армянск, Судак, Ялта, Бахчисарайский, Красноперекопский, Нижнегорской и Раздольненский районы.

На последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент Менеджмент» - Первомайский и Черноморский районы. Дольше всего ответа на свои обращения от представителей администрации ждут жители Первомайского района - в среднем 6 часов 52 минуты.

 Ведение официальных страниц в соцсетях

При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям. Первое место топ-зоны рейтинга заняли социальные сети главы администрации Евпатории Елены Демидовой.

На втором месте официальная страница главы администрации Джанкоя Игоря Ивина. Третье место заняли соцсети главы администрации Красногвардейского района Василия Грабована. Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций семи муниципальных образований: Феодосии, Щёлкино, Старого Крыма, Советского, Кировского, Первомайского и Симферопольского районов.

Напомним, обычно Керчь была в лидерах анти-рейтинга